第二十九届北京国际广播电影电视展览会线上展 2020年8月18-21日

杭州艾维影视文化传媒有限公司
影院行业不必纠结何时复工,做好这一点才是关键
  • 2020 - 8 - 19
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2月23日,中国电影发行放映协会发布了《关于电影院复工准备工作的建议》,不久,关于“影院复工”的话题便登上了微博热搜,大部分网友都对影院这种密闭场所现在复工表示担忧和反对:“现在已经到了电影院复工的时候了吗?”、“复工也没新电影上呀!还是等等吧!安全第一”、“不能拿自己的生命开玩笑,电影院真是一人感染全院升天”、“我不敢去”、“这种人流密集封闭场所,还需谨慎,暂不宜营业”......


其实,所谓的“影院复工准备”,只是行业协会的指导意见而已,并不是上级部门的“复工通知”。距离影院真正复工,还有一段距离。但我们却能从观众的反应中看出他们的恐慌。



我们虽然不能决定影院何时能开门营业,但在开业后如何快速消除观众的恐慌情绪,却是影院眼下要思考的关键。毕竟,我们不能像03年那样等观众自己回来。


那么,影院行业该怎么做呢?小编以为可以从两个方面入手:


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图片来自艾维电影图库,图文无关联



一、打铁还需自身硬




1. 建立健全公共卫生应急机制

 

影院可根据传染病防治法等法律规章制度,制定针对各种突发的公共卫生事件的应急方案。切实保观众和员工的生命安全和身心健康。比如,制定严格、专业的清洁卫生以及杀菌消毒流程;对影院的大厅、影厅、卫生间、卖品部等公共场所的卫生状况和环境质量实行专人监督负责制等。


 

2. 保证影院安全、卫生

 

对于部分影院,空气质量不达标,卫生清洁不彻底等现象是存在的,疫情结束后,观众会对公共场所的卫生更加注重,影院卫生间、影厅内、大厅取票机、电梯等关键位置的卫生情况,也会面临着更大的挑战,对此,小编认为,影院应该制定完善内部卫生管理办法,由专职人员对影院卫生进行清扫维护。此外,影院应该根据需要采购更多的卫生、消毒设备进行日常的维护,甚至额外聘请相关的保洁人员。

 

比如,有配备新风系统、或者新风系统老旧不达标的影城,也应该协调商场物业对相关的送风系统进行更换与维护;对老旧座椅更新,更换干净的座椅套;定期对暖通系统进行清洁、杀菌和消毒;没有条件的影院也应购置空气净化器、紫外消毒灯等设备;提供洗手液、消毒液等给观众洗手消毒;增设红外设备精确测量进店观众体温等。

 

此外,影院的卫生清洁和环境改善不应该是防疫期间的临时手段,而应该内化为影院的日常工作,时刻为观众提供安全、舒适的观影环境。


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图片来自艾维电影图库,图文无关联



 

4.开展人员培训

 

关于员工的培训,在复工之前就可以进行。比如,影院完全可以通过互联网和信息通信技术,拟定好关于疫情防控的培训计划。让所有员工提前学习,在开业前统一接受一次关于疫情防控的专业培训,提高员工对公共卫生突发事件的处理能力,引导员工切实增强保障影院公共卫生、提升影院环境质量的意识。确保在服务过程中,能对突发卫生事件作出及时、准确的反应。

 

据悉,万达影城就在疫情期间开展了员工业务的线上培训,并针对卫生防疫、安全管理、客户权益保障、品牌管理等多项内容制定统一规划,明确员工在疫情期间业务开展的诸项标准。

 

5.调整经营策略


比如,在疫情过后的影片排映中,每场加大场间距,留有足够的消毒时间;引导观众自备或购买3D眼镜观影,按要求配置专业3D眼镜清洁消毒设备;此外,影院可根据实际情况调整卖品的种类,对于那些对卫生要求更严格,投入更大的现制食品或饮料,小编编建议影院可以暂停供给。转而提供保质期较长的包装食品。


二、大力宣传抚人心



其实,观众之所以会对疫情过后开张的影院感到恐慌,很多时候仅仅是因为不确定影院是否安全。是否有完善的安全保障。这时候,影院就需要主动向观众宣传自己。

 

比如,影院重新开业后,完全可以把保障观众安全的硬件设备、措施以及值班过程中的清洁,消毒工作向观众宣传。


宣传的形式可以有:在大堂以广告牌,海报告示观众;制作相关视频在映前播出;通过第三方售票平台提醒;如果影院有微信群、公众号,QQ群等,也可以使用这些工具宣传;对接触频繁的物体要坚持必要的消毒处理并明示“此处已消毒”或“本处每隔2小时消毒”等,让观众看到影院实实在在的卫生安全措施。

 

总之,影院需要把自己为保障观众安全所做的努力,明明白白告诉观众,我这里很安全,你放心来吧。


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图片来自艾维电影图库,图文无关联


虽然目前疫情已经得到有效控制,抗“疫”战争胜利的曙光已经出现。但对于影院行业来说,疫情的结束甚至是影院复工,都不能算是影院的春天,03年的非典已经告诉我们,如果观众对“人流密集”的恐慌情绪仍在,票房基本不会好。所幸的是,我们虽然不能决定疫情的消失时间,但却可以通过自身的努力缩短观众的恐慌时间,加快观众回流影院的速度。


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